Chez Maison Cervea, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous offrons 30 jours pour essayer notre oreiller sans risque.

Délai de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (soit 16 jours de plus que le délai légal).

Comment faire une demande de retour ? Contactez-nous à contact@maisoncervea.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous répondrons sous 24 heures avec les instructions à suivre et votre étiquette de retour.

Frais de retour Les frais de retour sont 100% gratuits. Maison Cervea prend en charge l'intégralité des coûts de transport pour le retour de votre produit, que celui-ci soit défectueux ou que vous ayez simplement changé d'avis.

Remboursement Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande dans un délai de 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Produit défectueux ou endommagé En cas de produit défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@maisoncervea.com avec une photo du produit. Nous organiserons un remplacement à nos frais ou un remboursement intégral immédiat.